Ping Post или Direct Post: как выбрать модель распределения лидов

Модель распределения определяет, сколько вы заработаете на каждом лиде и как быстро он попадёт к байеру. Если вы генерируете лиды для офферов в страховании, сфере домашних услуг, финансах или юриспруденции, выбор модели влияет не только на интеграцию: от него зависят цены, доля отклонённых лидов и возможность продолжить обработку, если байер не может принять лид.

При прямой отправке лид уходит назначенному байеру. Ping post сначала проверяет интерес байеров и только потом передаёт полную запись. Ни одна из моделей не лучше другой сама по себе. Выбор зависит от того, что для вас важнее: простая передача или конкуренция байеров за подходящие лиды. Правила распределения лидов должны соответствовать вашей модели продаж, данным, которые нужны байерам для оценки лида, и резервному сценарию, который вы можете поддерживать.

Что такое прямая отправка?

При прямом распределении система сразу отправляет полную информацию о лиде одному байеру, как только лид проходит правила маршрутизации. Обычно одним запросом передаются имя, контактные данные и ответы на вопросы формы. Затем байер принимает или отклоняет лид — часто в ответе в реальном времени или при последующем обновлении статуса.

Например, вы ведёте кампанию в сфере домашних услуг для байера с фиксированной ценой и определёнными зонами обслуживания. Потребитель запрашивает расчёт стоимости, ваша система проверяет штат и другие критерии лида, а затем отправляет байеру полную запись. Если байер принимает лид, продажа фиксируется. Если отклоняет — система может попробовать направить лид другому подходящему получателю, если это допускают договорённости и рабочий процесс.

• Просто в работе: вы отправляете полный лид известному получателю. Управлять этапом торгов не нужно.
• Быстро: байер получает полную запись одним запросом. Это удобно, если он готов сразу обработать лид.
• Удобно планировать выручку: фиксированная выплата упрощает прогнозирование дохода и отчётность по кампании.

Компромисс в том, что прямая отправка не позволяет определить цену каждого лида по спросу. Ставка согласуется заранее, поэтому особенно ценный для байера лид может быть продан по той же фиксированной цене, что и остальные лиды кампании.

Есть и риск, связанный с обработкой отказов. Первый байер получает полный лид до того, как решит, принимать его или нет. Если он отклонит лид, возможностей перепродать его может стать меньше — в зависимости от договоров, текста согласия и правил передачи данных. Отказ также отнимает время: к моменту, когда лид дойдёт до другого байера, он может быть уже не таким ценным. До запуска определите причины отказа и резервный сценарий, а не откладывайте это на потом.

Что такое ping post?

В модели ping post первичное решение байера отделено от передачи полного лида. Сначала система отправляет ping с разрешёнными полями, по которым нельзя установить личность. Байеры используют эти данные, чтобы решить, делать ли ставку или подтвердить интерес. После выбора победителя система отправляет ему полный лид, который байер может принять или отклонить.

1. Ping: Передайте поля, необходимые байерам для оценки возможности, например зону обслуживания, интерес к продукту или источник лида, но не отправляйте полную контактную запись.
2. Сбор ответов: Байеры присылают ставки или ответы о соответствии условиям по заданным вами правилам.
3. Выбор получателя: Логика маршрутизации выбирает байера с учётом ставки, приоритета, капов и правил кампании.
4. Отправка: Передайте полному лид выбранному байеру и зафиксируйте, принял он его или отклонил.

Точный набор полей и процесс зависят от договоров с байерами, согласия пользователя и применимых требований. Ограничьте ping данными, необходимыми для оценки лида, и убедитесь, что полный лид отправляется только получателю, которому разрешено его получать.

Дерево пингов (ping tree) — распространённый способ выстроить последовательность байеров. При каскадной маршрутизации система отправляет ping байерам по заданному порядку и переходит к следующему, если предыдущий не сделал ставку или не может принять лид. Очерёдность может зависеть от согласованного приоритета, минимальной выплаты или конкретного правила кампании. Каскад проще контролировать, но байер в конце последовательности может так и не увидеть лид, который забрал кто-то из первых.

При одновременном аукционе ping получают сразу несколько подходящих байеров, после чего победителя выбирают по ответам. Так проще напрямую сравнить ставки за конкретный лид, но нужны чёткие правила на случай одинаковых ставок, таймаутов, достижения капа и отсутствия ответа от байера. Аукцион лидов полезен только при достаточном пуле байеров и хорошо настроенной логике принятия решений: если активных байеров мало или часть ставок не поступает, результат может не улучшиться.

Ping post сложнее прямой отправки: нужны эндпоинты байеров с быстрым ответом, согласованные маппинги полей, обработка таймаутов и понятный резервный сценарий на случай, если никто не сделает ставку. Взамен вы можете сравнить спрос байеров до передачи полной записи и перенаправлять лиды при достижении капа или недоступности получателя. Для лидов в страховании и финансах особенно полезна возможность оценить соответствие критериям до полной передачи. А вот небольшой кампании с одним надёжным байером и фиксированной выплатой такая схема может добавить лишнюю сложность.

Ping post и прямая отправка: сравнение

Оценивая лучшее ПО для распределения лидов, проверьте, поддерживает ли оно именно ту модель, которую вы планируете использовать: прямую отправку, ping tree, одновременные торги или их сочетание. Также нужны удобные настройки капов байеров, доступности получателей и сценариев отказа. Следующий шаг — подобрать модель под вашу конфигурацию байеров, а не выбирать её только по названию.

Когда использовать каждую модель распределения

Выбор модели зависит от состава байеров, прав на лиды и допустимого уровня отказов, а не от того, какой подход выглядит технологичнее. При распределении лидов для компаний по лидогенерации стройте маршруты с учётом коммерческих договорённостей и реальной возможности байера принять лид.

• Выбирайте прямую отправку, если у вас есть несколько байеров с договором и фиксированным CPL. Если у страхового байера определены территория, согласованная цена и достаточная пропускная способность, прямая отправка подходящих лидов упрощает процесс.
• Выбирайте ping post, если у вас много байеров с переменным спросом. Ping tree или аукцион лидов поможет выявить доступные ставки, если интерес байеров из финансовой сферы или домашних услуг зависит от гео, времени или типа лида.
• Учитывайте условия эксклюзивной или shared-модели. Эксклюзивный лид направляйте одному подходящему байеру и заранее определите, что делать, если он его отклонит. Для shared-лида согласуйте, сколько байеров могут его получить, и закрепите этот лимит в правилах маршрутизации.
• Усильте контроль в вертикалях с повышенными требованиями к соблюдению правил. Ограничьте поля в ping данными, разрешёнными договорами с байерами и применимыми требованиями. Убедитесь, что данные о передаче и согласии соответствуют выбранной модели продажи лида.

Распространённые ошибки

Чаще всего потери возникают из-за слабых операционных правил, а не из-за самой модели распределения. Перед масштабированием проверьте эти шесть пунктов:

• Передача слишком большого объёма данных в ping. Отправляйте только поля, необходимые для оценки возможности. Лишние персональные данные создают ненужный риск, пока байер ещё не выиграл лид.
• Игнорирование таймаутов. Байер, который не отвечает, не должен бесконечно задерживать передачу. Установите окно для ответа, а затем переходите к следующему подходящему байеру или резервному маршруту.
• Отсутствие резервного сценария после отказа. За отказом должен следовать заранее определённый шаг: передача другому подходящему байеру, выбор другого оффера или помещение лида в очередь на проверку.
• Погоня за максимальной ставкой в ущерб проценту принятия. Высокая ставка мало что значит, если байер часто отклоняет полный лид. Сравнивайте доход по принятым лидам, а не только сумму, предложенную на этапе ping.
• Отсутствие дедупликации до ping. Проверьте, не был ли лид уже продан или отправлен в соответствии с вашими правилами. Иначе вы потратите время и доверие байера на возможность, которую нельзя продать повторно.
• Отсутствие учёта возвратов. Записывайте результаты по каждому байеру, включая последующие возвраты или отмены, если они применимы. Без этих данных вы можете продолжать отправлять похожий трафик байеру, чья реальная ценность оказывается ниже ожидаемой.

Гибридные схемы

Необязательно выбирать одну модель для всех лидов. В гибридной схеме можно сначала отправлять лиды напрямую приоритетным байерам, а затем использовать ping post для лидов, которые не подходят под эти договорённости или которые приоритетные байеры не могут принять.

Определите последовательность до запуска трафика. Задайте для каждого байера правила соответствия, лимиты капа, график работы и таймаут на каждом этапе. Решите, куда направлять лид после отказа: другому байеру, на аукцион через ping или в резервный маршрут. Также определите, что делать, если у всех байеров достигнут кап или они офлайн.

Например, байер в сфере домашних услуг согласился принимать до 200 лидов в день по фиксированному CPL в отдельных штатах. Можно напрямую отправлять ему подходящие лиды, пока не будет достигнут кап. После этого направлять подходящие лиды другим байерам через ping post, а лиды, которые не соответствуют их критериям, отправлять по отдельному маршруту, а не передавать наугад.

Проверяйте последовательность маршрутов по принятым лидам и итоговым результатам. Если процент принятия у приоритетного байера снижается на ночном трафике, настройте расписание так, чтобы в это время лиды шли доступному альтернативному байеру, а не ждали. Правила должны быть достаточно понятными, чтобы ваша команда могла объяснить, почему лид попал к конкретному байеру.

Как здесь работает Hyperone

Для распределения лидов по модели ping post недостаточно просто получить ответ на ставку: нужны правила, которые определяют, каким байерам можно передать каждый лид и что делать дальше. Программное обеспечение Hyperone для маршрутизации лидов может применять правила допуска с учётом гео, источника, устройства, времени, капов и доступности направления перед передачей лида.

Настройте правила фолбэка, чтобы перенаправлять трафик, если у байера закончился кап, он недоступен или отклоняет лид. Результаты принятия и отклонения лида байером, полученные через колбэки, могут учитываться при следующем решении о маршрутизации. Так ваша система сможет ориентироваться на фактические результаты передачи, а не только на первоначальную ставку.

Стоимость планов Hyperone начинается от $499 в месяц; подробности смотрите на странице тарифов.

FAQ

Что такое ping post?

Ping post — это способ распределения лидов, при котором вы отправляете байерам выбранные данные о лиде без персональной информации, чтобы узнать, заинтересованы ли они в нём, или получить ставку. Затем вы передаёте полный лид выбранному байеру с учётом ваших правил и договорённостей.

Ping post лучше, чем прямая отправка?

Ни одна из моделей не подходит лучше для всех ситуаций. Прямая отправка удобна при предсказуемых отношениях с байерами и фиксированных ценах. Ping post полезен, когда спрос со стороны байеров или цены меняются, а у вас достаточно байеров, подходящих для получения лида и конкурирующих за него.

Какие данные указывают в ping?

Передавайте только те данные, которые нужны байерам для оценки лида: например, разрешённые данные о гео, тип офера или другие согласованные сведения для квалификации. Не указывайте персональную информацию, если это не предусмотрено вашим процессом и договорённостями.

Что происходит, если лид отклонён?

Используйте настроенный фолбэк: попробуйте передать лид другому подходящему байеру, отправьте его по другому маршруту или поместите в очередь на проверку. Если причина отказа доступна, фиксируйте её, чтобы корректировать правила допуска байеров и маршрутизации.