Партнерська угода – це офіційне рукостискання, зафіксоване на папері. У ній онлайн-продавець, якого часто називають мерчантом, чітко визначає, що саме дозволено партнеру під час просування його товарів. Якщо партнер приводить трафік, який конвертується – у покупку, підписку чи іншу цільову дію – він отримує частину прибутку.
Довіра може бути відправною точкою, але саме підписаний документ закріплює її офіційно. Він покликаний захистити обидві сторони від неприємних несподіванок, визначивши обов’язки кожного. У динамічному світі affiliate-маркетингу навіть невелике непорозуміння може обернутися фінансовими втратами або, в найгіршому випадку, нашкодити бренду.
Приклад у реченні:
«Перед запуском нової лінійки продуктів ми переглянули нашу партнерську угоду, щоб додати бонуси за ефективність і оновлені правила щодо платного пошуку».
Чому це важливо
Чітка партнерська угода працює як страховка для всіх учасників процесу. Мерчанти зберігають контроль над тим, як їхнє ім’я та логотип використовуються в рекламі, і можуть швидко відкликати дозвіл, якщо правила порушуються. Партнери, у свою чергу, точно знають, як розраховуються комісійні, і впевнені, що система відстеження врахує кожен клік, який вони привели.
Компанії у сфері SaaS, фінансів та охорони здоров’я хвилюються не лише про прибутки за квартал – вони постійно проходять аудит відповідності та піклуються про довіру громадськості. В такому середовищі хороша партнерська угода чітко визначає правила гри, щоб кожен знав свої обов’язки. Такий чіткий план дозволяє швидко розширювати партнерську мережу, знаючи, що всі діють за однаковими правилами.
Що повинна включати партнерська угода?
У центрі будь-якої угоди – фінанси. Договір повинен чітко вказувати, скільки саме партнер отримає за клік, за лід або за продаж, і як часто будуть виплати. Зазвичай існує певний мінімальний поріг – наприклад, партнер повинен заробити 100 доларів, перш ніж отримає переказ на PayPal.
Терміни виплат та способи переказу – банківський переказ, Payoneer чи інші варіанти – також мають бути прописані, щоб уникнути плутанини, коли гроші раптом не надходять. Окреме питання – що саме вважається підставою для нарахування винагороди: лише завершене замовлення чи також звичайна реєстрація? Нарешті, треба зафіксувати тривалість cookie – 30, 60 днів або більше – і вказати, яка дія є вирішальною: перший клік чи останній.
Одразу після фінансів йде перелік дозволених і заборонених методів просування, адже бренди дуже обережно ставляться до свого імені. Угода повинна чітко вказувати, чи дозволені платні оголошення в пошукових системах і які ключові слова заборонено використовувати – зокрема сам бренд або його неправильні написання. Навіть скріншоти логотипу, теми email-листів або короткі посилання можуть викликати підозри, тому краще все це обговорити заздалегідь. Інакше партнер ризикує одразу втратити право на просування.
Авторські права, торговельні марки або інші активи на зразок фото продуктів не можна використовувати як заманеться. Партнери отримують файли, але спотворення логотипу, присвоєння собі авторства чи розміщення неправдивих акцій на лендінгах – це грубе порушення. Більшість договорів передбачають миттєве припинення співпраці у разі таких дій.
Пункт про розірвання угоди має бути написаний просто і зрозуміло. У ньому слід перелічити конкретні причини – шахрайство, грубі порушення політики чи перевищення повноважень – які можуть призвести до призупинення або повного припинення співпраці. Також важливо прописати, що буде з невиплаченими коштами, якщо одна зі сторін припиняє роботу. Чітке формулювання цих умов дозволяє уникнути конфліктів і тримати юристів осторонь.
Як ефективно використовувати партнерську угоду
Почни зі стандартного шаблону юридичної угоди і адаптуй його під потреби своєї програми. Універсальні документи можуть слугувати точкою старту, але зазвичай вони оминають дрібні, але важливі деталі, які виникають у щоденному маркетингу. По можливості, покажи адаптовану версію юристу – так ти переконаєшся, що всі вимоги, наприклад правила розкриття інформації за стандартами FTC, враховано.
Надсилай угоду потенційним партнерам ще до того, як вони натиснуть кнопку реєстрації. Не ховай умови за крихітною галочкою внизу сторінки – покажи їх відкрито й дозволь партнерам сприймати документ як робочий посібник, до якого вони можуть звертатися у будь-який момент. Використовуй просту мову й уникай зайвої «юридичної мішури» – люди мають чітко розуміти, на що погоджуються.
Переглядай документ кожні кілька місяців і оновлюй його, коли змінюється бізнес: вихід на нові ринки, нові моделі комісій або запуск нових інструментів просування вимагають коригування формулювань. Своєчасне оновлення умов дозволяє уникнути плутанини й забезпечує стабільну роботу програми в довгостроковій перспективі.
Типові помилки, яких варто уникати
Багато компаній спотикаються об власні слова. Якщо таблиці комісій схожі на головоломки, партнери починають сперечатися й просто йдуть. Проста мова економить усім нерви.
Правила, що ігнорують дрібні деталі, можуть боляче вдарити. Невказане платне посилання або неправдиво подана акція – і на тебе вже дивиться перевірка. Відповідальність завжди йде вгору по ланцюжку.
І нарешті, багато компаній забувають про перемикач «увімкнути/вимкнути». Якщо в угоді немає чітко прописаних підстав для припинення співпраці, то недобросовісні партнери можуть залишатися в системі надовго, а юристи будуть годинами пояснювати, чому контракт ще чинний. Чітко прописаний механізм виходу з партнерства перетворює потенційну проблему на зрозумілу політику.
Пояснення для “чайників”
Уяви, що ти влаштовуєш вечірку й просиш друга допомогти привести більше гостей. За кожного гостя, який купить квиток, ти даєш йому частину грошей. Але щоб не було плутанини, ти записуєш правила: скільки саме він отримає, яких людей варто запрошувати, що можна говорити про твою вечірку і що буде, якщо хтось порушить умови. Оце і є партнерська угода. Вона допомагає зробити все чесно й прозоро, щоб потім не сперечатися, хто що заробив або хто що зробив не так.
